面试热点:移动支付

发表日期:2019-02-21 | 来源 : | 点击数:60
 

【热点背景】

马云给我们的生活带来了极大的便利,让人们进入二维码时代,一部手机走遍中国。以前出门带现金害怕被偷,在防偷上可谓是费尽心思,现在都是扫码支付,基本上很少带现金,也最大程度上杜绝了被偷,但是也让人在不知不觉中钱就花完了,所以还是有人坚持用现金消费,但有一位老大爷用现金消费就碰到了糟心事,他在超市买东西用现金结账时遭收银台拒收,气的他拿了东西就走,还称侮辱他不会用微信扫码消费。

【热点题目】

近日,黑龙江一位67岁的谢大爷在超市排队交款时,被收银员告知不收现金只能用微信。之后,谢大爷和超市工作人员起了争执。提到付款受阻的经过,谢大爷还是特别激动:我拿的是人民币不是假币,让我在另一边排队,羞辱我老头不会用微信啊。有人认为,便利不是拒收人民币的理由,对此,你怎么看?

【思路解析】

微信普遍使用,移动支付因此迅猛发展,新流行的交易方式有优点也有缺点,但瑕不掩瑜,反映了中国人当下的生活态度和生活方式。事实上,移动支付再便利、再具现代感,它仍然只是交易的支付手段,而不是流通货币的替代。任何拒收现金的行为,都损害了人民币法定地位,也侵害了普通消费者的正当权益,剥夺了消费者对支付方式的选择权,一些老年人和不会使用手机支付的群体总会存在,拒收现金对他们的权益影响更大。因此我赞同有人认为,便利不是拒收人民币的理由。【影响】

之所以出现拒收现金的现象,一方面,超市其实是出于服务成本的考量,与现金支付相比,电子支付不用收钱、找零,在收费过程中可以节约大量繁琐的服务,节约时间成本甚至可以减少收银员数量成本。另一方面,电子支付还具有简单的记账,每单收付多少一目了然,管理资金更容易便捷,所以,大多数消费领域商家更有意愿选择电子支付收费,个案的超市也是有这方面的考虑,注重自身发展而忽视了消费者的权利与便利。【原因】

其实,超市等商业领域发展电子支付无可厚非,但是商业服务的对象始终都是消费者,尊重与保障不同消费者的权利,赋予消费交易同等的便利是基本的商业之道。并且法律有明文规定,人民币是我国法定的货币,在中国境内人民币可以支付一切公共和私人债务,并且任何单位和个人都不得拒收。就算谢大爷所在的收银通道是无现金的通道,作为超市也应当采取不同的措施以满足消费者的需求。

第一:超市可以按照不同支付方式,设置不同的收款台,以提高收银服务的效率,但是仍然需要细化相关服务,如进行差别化的引导,科学合理地分流,让消费者在支付前找到对应的收银台,得到基本相同的服务便利。

第二:超市还需保留适当的容错机制,比如老人排了很长的队,等了很久,现金交易也不应被拒绝。弥补的办法有很多,如多种支付方式都保留,又如服务人员收现金后,代为之微信支付等等。总之,不能让消费者支付的便利打折扣。【对策】

    小学开始接触的方程,在初高中经过千锤百炼
    为了大家能够更好的备站山东教师招聘考试
    折纸盒问题一直是行测图形推理中一个频繁