岗位职责:
1.制定业务前台月度工作目标计划;<br>
2.依据业务发展提出业务岗位人员的配置计划和岗位职责;<br>
3.及时、客观处理客户服务投诉和维修质量投诉;<br>
4.负责维修业务流程的规范性、高效性;<br>
5.对客户满意度负责。
职能要求:
1.大专以上文化程度具有汽车4S站服务四年以上工作经验优先考虑;<br>
2.具有相当的服务营销知识、丰富的汽车维修理论知识和维修经验;<br>
3.能够熟练地操作计算机,熟悉office办公软件的运用;<br>
4.有良好的语言表达能力和有较强的组织协调能力
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